Vous pouvez appeler le service d'assistance téléphonique 1712 tous les jours de la semaine en composant le 1712. Choisissez votre province et vous serez mis en contact avec un conseiller professionnel.
-
L'appel est gratuit.
-
L'appel est anonyme
-
Votre appel au 1712 n'apparaîtra pas sur votre facture de téléphone.
-
Vous ne devez pas dire qui vous êtes
Que pouvez-vous attendre ?
Un conseiller professionnel écoutera votre histoire, vous donnera des informations et des conseils et cherchera avec vous la meilleure solution possible. Nous respectons votre rythme.
-
Nous prenons le temps de vous écouter.
-
Nous fournissons des informations sur la signification de la violence et des abus et sur le fonctionnement de l’assistance et de la justice.
-
Nous vous informerons sur vos droits et nous vous indiquerons comment vous pouvez réagir aux situations de violence.
-
Nous donnons des conseils.
-
Avec vous, nous évaluerons les risques de la situation et discuterons des mesures que vous pouvez prendre.
-
Nous vous laissons le soin de prendre les décisions. Sauf si vous, ou la personne pour laquelle vous appelez, êtes en danger. Ensuite, nous agirons.
-
Nous pouvons vous orienter vers un Centrum Algemeen Welzijnswerk (CAW - Centre d’aide sociale générale), un Vertrouwenscentrum Kindermishandeling (Centre de confiance pour enfants maltraités) ou un autre service.
